Toimitusehdot
PALAILOA y-tunnus 3351691-9 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille sekä palveluita yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: palailoa23@gmail.com
Puhelin: 050 5528 068
Postiosoite: Matinmäentie 572, 41120 Puuppola
Toimitustapana on Posti.
Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, lue palautusehdot alta.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, viimeistään viiden (5) päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa Postille. Hyväksymme vain virheettömät, uudenveroiset tuotteet palautettavaksi.
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot. Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa yrityksen nimi, osoite, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, y-tunnus sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.
Alle 18-vuotiaan tulee ilmoittaa huoltajan nimi nimikentässä.
Toimitusaika
Toimitusaikamme ovat pääsääntöisesti 3-4 arkipäivää (tämä koskee valmiita tuotteita). Jos teet tilauksen tuotteesta, pyrimme toimittamaan sen viikon sisällä. Saaren Taika tuotteiden osalta svelletaan seuraavia ehtoja: mikäli tuotetta ei ole valmiina varastossa, toimitus tapahtuu 10 arkipäivän aikana. Palailoa Tmi ei vastaa välillisten toimitusongelmien vuoksi johtuvista pidentyneistä toimitusajoista.
Toimituskulut
Saat kaikki yli 80 euron tilaukset ilmaisella toimituksella Suomeen. Toistaiseksi emme toimita tuotteita ulkomaille.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Palautusehdot
Haluamme Teidän olevan tyytyväisiä tilaamiinne tuotteisiin, joten annamme tuotteillemme 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.
Sinulla on oikeus vaihtaa tilaamasi tuotteet veloituksetta toiseen samankaltaiseen tuotteeseen, tai eri tuotteeseen. Jos tilaus jää arvoltaan alkuperäistä pienemmäksi, niin hyvitämme tuotteiden erotuksen, tai jos tilaus tulee olemaan arvoltaan suurempi, niin laskutamme erotuksen. Yksi ilmainen vaihto-oikeus per tilaus. Sen jälkeen veloitamme 4.60 € per lähetys tai isomman paketin ollessa kyseessä 6€.
Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksen, rahanpalautus koskee vain tuotteiden summaa, toimituskuluja ei palauteta takaisin. Myös kaikki kampanja-alennukset mitätöityvät, jos kampanjaehto ei täyty palautettavien tuotteiden jälkeen (mm. ilmaiset toimituskulut). Tilaukselle jää tällöin aina maksettavaksi alkuperäiset toimituskulut 4.60 € (tai isomman paketin toimituskulut 6 €).
Täytä saamasi palautuslomake ja laita se lähetyksen mukaan. Lähetyksestä on löydyttävä seuraavat tiedot:
- Tilausnumero tai koko nimesi ja osoitteesi
- Palautettavat tuotteet
- Kerro, jos haluat vaihtaa palauttamiasi tuotteita korvaaviin tuotteisiin, mihin tuotteisiin haluaisit vaihtaa.
Voit palauttaa tuotteet samassa paketissa, missä ne sinulle tulivat. Liimaa paketin mukana tullut palautustarra paketin päälle. Palautus on ilmaista.
Suosittelemme ilmoittamaan vaihdosta/palautuksesta, jos olet valinnut maksutavaksi laskun, tällöin lasku menee odotustilaan eikä eräpäivän ylitys haittaa. Saat päivitetyn laskun sähköpostiisi, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Tarkasta myös roskapostikansio.
Rahojen palautus
Hyvitämme palautettavien tuotteiden hinnan teille, kun saamme palautuksesi. Rahat palautetaan sille maksutavalle, jota olet tilauksen yhteydessä käyttänyt. Jos olet maksanut verkkopankkimaksuna, maksunvälittäjämme Visma Pay ottaa teihin yhteyttä palautusta varten sähköpostitse (huom. ei koske Osuuspankin, Nordean tai OmaSäästöpankin kautta tehtyjä ostoja).
Ohjeet palautuksen tekemiseen
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Muuta huomioitavaa
Hyväksymme vain virheettömät uudenveroiset tuotteet palautettavaksi. Käytettyjä tai muuten kaltoin kohdeltuja tuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Tuotteiden pitää olla uutta vastaavassa kunnossa.